第84章 振聋发聩
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数日之后，阿狸巴巴总部。
大老板马风，抽空接见了算是心腹的彭颖，还扫了一眼彭颖递上的一份调研报告。
马风不是喜欢亲自看书看报告的人，所以真的只是扫了一眼之后，就丢在桌上，让彭颖口头陈述：“又臭又长的，不看，你直说是解决什么事儿的。”
做老板，日理万机，就是要躺在沙发椅上，听取下属试毒消化完后萃取的干货，不然哪来的足够精力。
“这还只是个草稿，因为我们没给咨询费呢。上次听您和卫总请了冯见雄做战略调研，我也是机缘巧合，有个事儿找他探讨，关于公司目前扩张过程中，打假转型的问题，如果您有兴趣的话，可以约他本人当面陈述。”
“冯见雄？是谁？”马风楞了一下，竟然没想起来这名字。花了足足五六秒回神，才记起是上次和魏哲蔡重信一起电话会议时聊过的那小伙子。
可见仅仅靠上两次央视、上一档《金陵零距离》，哪怕节目里表现出来的口才非常逆天，也是不足以让人一下子就把你的名字刻在大脑随处可见的位置的。
不过，能够被产业界的顶级大牛想五秒钟回忆得起来，好歹是一种进步了。
搞明白来龙去脉之后，马风不由好奇道：“你前阵子见过那个冯见雄了？他在钱塘？”
彭颖连忙解释：“他长假回家陪家里人过节。”
马风嘿然一哂：“原来是本地人，那就见见吧。”
听说对方是熟人，马风也对丢在桌上的报告重新感兴趣起来，愿意抽出点时间细细地看。
对于公司最近遇到的扩张性问题，马风心里是有数的，但他也没多大担心。因为以他的眼界，知道国内其他同行也存在这种问题，而且但凡业绩发展速度比他快、盘面比他大的公司，个个都比他问题更严重，所以他也不觉得这个问题有多大的解决必要。
打个比方，论创新型公司的绩效内耗，李老板家的度娘面临的问题，眼下比阿狸大了何止几十倍？（事实上度娘的内耗会一直很大，而且没有改善的趋势）
李老板都不担心的事儿，他有什么好担心的？
看了一会儿报告，那上面一开始果然是详尽的横向同行分析，比对了百度、盛达、网-易三家眼下的国内巨头，里面罗列的林林总总问题，让马风颇开眼界、第一反应颇为惊奇。但仔细一想，又觉得果然很容易发生这种事儿，简直是太了解人性的弱点了。
06年的国内科技产业圈子里，可没有什么BAT的说法，B和T都还相对弱鸡。如今正是前三巨头渐渐衰退、后三巨头尚未崛起的洗牌期。
自从2000年互联网泡沫崩盘到03年复苏，之间的那几年寒冬期里，互联网公司都是不显眼的，大家的使命都只有一个，那就是活下去。
寒冬期结束之后，04年国内的互联网首富是网-易的丁三石丁老板——网-易和搜虎、新浪是前三巨头，而其中网-易又规模最大、在纳斯达克上市最晚。所以寒冬一结束，互联网首富自然该轮到丁三石做。
可惜丁三石的首富做了才不过大半年，到04年年底的时候，做传奇网游的盛达在纳斯达克上市，于是新贵陈天乔接过了丁三石互联网首富的交椅，又坐了大半年。
然后，便是05年年中的百度在纳斯达克上市，交椅再次轮到李老板。
这几年里，基本上是哪个巨头去纳斯达克上个市套个现，互联网首富的交椅就换一把。
所以，马风如今最盯紧的学习目标，显然是李、陈、丁三人。
凡是这三家公司的管理层问题，只要分析得头头是道，马风都很容易听进去。
因此，冯见雄报告里的横向分析，立刻就让马风欲罢不能，一条都舍不得略过不读。
“百度的最大问题，就在于创新的业务和落后的KPI考核制度不能协调，导致数据、流量、造假横行。百度有一个躺着怎么作践都稳赚不赔的生意：搜索竞价排名。还有一堆站着拼搏到死都稳赔不赚的生意：贴吧、百科、知道……
而百度的人力资源管理部门，却不能把正在赚钱的人里那些躺着划水的人揪出来惩戒，也不能把正在赔钱的人里那些站着拼搏用心的人挑出来奖励。所以，长此以往必然会有严重的大公司病，各种内部腐败。
努力者发现努力没有好报，进而把精力花在讨好人力资源上以图修订一个对自己有利的KPI考核制度，或者甚至干脆想办法平调到躺着也能完成绩效的业务部门去。即使李彦红本人再心高气傲，也驾驭不住一群离心离德的人……”
这部分内容因为只是概述，也不是正式报告，所以写得还有点口语化，就跟朋友间闲聊指点江山差不多。马风看了暗暗咋舌，心说：原来李彦红的内部管理问题这么严重？
然后，他又继续看对陈天乔的盛达网络的内耗评述。
对陈天乔他还是很熟的，毕竟大家都是浙商，今年他还刚刚和丁三石、陈天乔一起合伙办了个会所“江南会”，一群人在那儿偶尔喝喝茶，坐而论道谈些生意心得。
而且陈天乔的生意除了做网游祸害学生之外，也没别的什么劣迹。眼下的发展势头，除了因为去年刚刚推出的新舶来网游“魔兽世界”冲击了所有传统网游的市场之外，实在是看不出什么别的隐患。
加上陈天乔这人还是挺雄心勃勃的，哪怕网游不好做了，还天天想着多样化经营，渗透泛娱乐，两年前还投资控股了网络文学圈子的扛旗网站某点文学，听说如今营收和利润也都不错。
另外，陈天乔今年貌似还有一个更大、更有野心的计划，他试图搞一个名叫“盛达盒子”的泛娱乐硬件终端，在目前刚刚露出渊薮端倪的网络视频业务基础上，直接弄出网络电视。（别奇怪，当年陈天乔的想法就是这么超前，这事儿就是放在六七年后，移动互联网和内容付费观念都成熟了不少的情况下，让贾乐亭来做，都失败了。陈天乔也是在那一把里，把当年做传奇等网游赚来的钱，大部分赔了回去，然后乖乖隐退二线。）
所以，冯见雄的报告上，把陈天乔面临的内耗问题也说的如此严重，马风自然觉得有危言耸听之嫌，却也引得他更想看下去。
“陈天乔的盛达网络面临的内耗问题，其实也是和李老板一个道理，那就是外行管理层不知道如何管理考核内行的下属。他们是做游戏起家的，对于一个游戏好不好、研发、运营团队究竟该奖励还是惩罚，他们很清楚。出了成绩，是研发得好还是运营得好，出了问题，是研发的错还是运营的错，他们都能有理有据地奖惩。
但是，对于文学，对于网络电视，对于新扩张的泛娱乐版图，陈天乔和他的心腹心里缺乏一杆秤。
此前他们做的是网游，网游天生不存在盗版问题，只存在私服问题，所以一个网游的衡量指标很好定，那就是直接看让玩家冲了多少钱。所以陈天乔和他的核心团队，脑子里都没有‘如何衡量一个不光看营业额的行业的从业者优劣’的能力。
而网络文学不行，文学和视频有严重的盗版问题，所以文学不仅有直接收费，也有流量价值，可以卖广告，还有IP价值，可以卖改编权。哪怕是盗版用户，在资本市场上还是可以讲故事讲出一个价值来的。网络视频和其他泛娱乐，也是这个情况。
这时，盛达如果生硬的用‘点击量’来衡量非付费部分的市场价值，那么就会有人刷点击量造假。如果用‘收藏’、‘推荐票’作为衡量非付费部分流量的市场价值，下场也是一样。最后的结果，就是因为盛达不懂得如何衡量那些金钱以外的绩效，而陷入全体造假的困境。
百度和盛达面临的问题，都比阿狸今天面临的‘因为新的电话销售业务员扩招过多，导致业务部门为了完成淘宝店数量猛增、流量猛增这些绩效指标而宽恕客户售假、纵容客户刷单’要严重得多。但百度和盛达，都没有解决这个员工诚信问题的方法。”
马风读到这里，表情已然严肃了很多。
这些情况，他多多少少是知道一些的，但是没有冯见雄说的这么透彻。平时他也没有总结过这方面的理论，只是根据商人的本能，知其大略不求甚解。
被冯见雄这么从人性的根子上一剖析，他觉得脑中很多模模糊糊的想法，一下子豁然贯通。
他正要往下细读解决方案，刚刚被他打发出去打电话的彭颖，却突然打断了他：“马总，我联系上冯见雄了，吩咐他马上过来，他大概十几分钟内就到了。”
“这么快？他就住城西么？”马风笑说，倒是不急着看方案了。
……
20分钟后，冯见雄一身范思哲，一脚油门开着Turbo-S杀到阿狸巴巴楼下。
鲜衣怒车，着实吸引眼球。如今的阿狸富豪还不多，看了冯见雄的做派、年纪，不少员工还差点儿把他当成了某个投资人家的阔少二代。
“先生您有预约吗？”前台小姐虽然限于职责不得不拦住问清楚，但语气倒是非常的客气服软。
“没有，Jack通知我来的。”
“J……哪个Jack？”前台小姐还有些不确信。
“废话，还有哪个Jack？”冯见雄一边吐槽，一边掏出随身的小剪刀，顺手剪了支雪茄。
在阿狸，就算有其他人敢叫Jack这种俗套的英文名，那好歹得加个姓吧。
就像在好莱坞跟人聊天，如果只说一个“詹姆斯”，那肯定是指卡梅隆了。
虽然好莱坞有几千个名叫詹姆斯的人，但其他詹姆斯有不加姓氏被人提及的资格么？
幸好，前台小姐手足无措的当口，背后的专用电梯门开了，彭颖跺着高跟鞋蹬蹬蹬的跑出来，一眼看到了冯见雄：“小冯，这边。”
冯见雄把雪茄揣回兜里，一言不发地跟上。
“马总，幸会。”一进门，冯见雄就恰到好处地把姿态略微放低一些，主动伸出手去握手。
马风正在沙发上喷云吐雾想事情，稍微抬了抬身体，握了两秒钟，就一挥手示意冯见雄在侧面的沙发上坐下，风趣地说：“客气什么，也谈不上幸会吧，电视上早都见过了。”
冯见雄凑趣地说：“呃……那就是你单方面会吧。”
马风指了指：“我也见过你——那两场央视的节目，此前的《金陵零距离》，我都看了。”
冯见雄一想也对，当初找上自己，可不就是靠那个节目曝光的么。
既然都是老熟人了，各种介绍的客套也就能免则免。
“我是唯一没想到，小冯你居然还是老乡。要不老早请你当面喝茶了——下次过年的时候，过来一起打牌。”马风随和的说。
了解他的人都知道，他对麻将兴趣一般，但是喜欢扑克，打双扣。
“行，不过我不会麻将。”冯见雄爽快地答应。
马风不再废话：“说正事儿吧——你对百度、盛达，还有我们公司，内部绩效冲突乱象的分析，我都看了，有没有什么成体系的解决方案。”
“没有，不可能有。有的话李彦红陈天乔早用了。”冯见雄回答得很干脆，然后把风衣兜里刚刚剪了口子的雪茄掏出来，拿着茶几上的硫磺喷灯就自己点上。还放了根没剪的在茶几上。
马风顿时更加好奇了。
他见过无数给他兜售战略咨询的咨询公司老板，他自己一身吹牛逼的本事，也是不断锤炼中成长起来的。但那些人无不要有点说大话的本事，先恐吓一阵问题的严重性，然后说要如何如何做。
跟冯见雄这样直接说“病入膏肓没救了”的人，那是极少的。
毕竟，哪怕是个为了赚钱的医生，也不能说病人病入膏肓没救吧——这话只有扁鹊有资格说。
“那你那个调研报告，就是来报忧不报喜，不给解决方案的？”
“解决方案有，但是不成体系，不可复制。如果你非要概括，核心就是一句话：要人治，不要法治。”
“不要法治？怎么可能，我见过几百个咨询师，都大谈企业管理的制度建设……”马风一愣，差点儿就把冯见雄当成一个危言耸听博眼球的家伙了。要不是知道这人是个缜密的辩士，还是个含沙射影阴到不行的准律师，马风差点儿就信了。
冯见雄毫不客气地指出了马风的盲区：“那是给成熟公司、成熟产业用的，不是给每天都在变化的创新型公司用的。”
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大老板马风，抽空接见了算是心腹的彭颖，还扫了一眼彭颖递上的一份调研报告。
马风不是喜欢亲自看书看报告的人，所以真的只是扫了一眼之后，就丢在桌上，让彭颖口头陈述：“又臭又长的，不看，你直说是解决什么事儿的。”
做老板，日理万机，就是要躺在沙发椅上，听取下属试毒消化完后萃取的干货，不然哪来的足够精力。
“这还只是个草稿，因为我们没给咨询费呢。上次听您和卫总请了冯见雄做战略调研，我也是机缘巧合，有个事儿找他探讨，关于公司目前扩张过程中，打假转型的问题，如果您有兴趣的话，可以约他本人当面陈述。”
“冯见雄？是谁？”马风楞了一下，竟然没想起来这名字。花了足足五六秒回神，才记起是上次和魏哲蔡重信一起电话会议时聊过的那小伙子。
可见仅仅靠上两次央视、上一档《金陵零距离》，哪怕节目里表现出来的口才非常逆天，也是不足以让人一下子就把你的名字刻在大脑随处可见的位置的。
不过，能够被产业界的顶级大牛想五秒钟回忆得起来，好歹是一种进步了。
搞明白来龙去脉之后，马风不由好奇道：“你前阵子见过那个冯见雄了？他在钱塘？”
彭颖连忙解释：“他长假回家陪家里人过节。”
马风嘿然一哂：“原来是本地人，那就见见吧。”
听说对方是熟人，马风也对丢在桌上的报告重新感兴趣起来，愿意抽出点时间细细地看。
对于公司最近遇到的扩张性问题，马风心里是有数的，但他也没多大担心。因为以他的眼界，知道国内其他同行也存在这种问题，而且但凡业绩发展速度比他快、盘面比他大的公司，个个都比他问题更严重，所以他也不觉得这个问题有多大的解决必要。
打个比方，论创新型公司的绩效内耗，李老板家的度娘面临的问题，眼下比阿狸大了何止几十倍？（事实上度娘的内耗会一直很大，而且没有改善的趋势）
李老板都不担心的事儿，他有什么好担心的？
看了一会儿报告，那上面一开始果然是详尽的横向同行分析，比对了百度、盛达、网-易三家眼下的国内巨头，里面罗列的林林总总问题，让马风颇开眼界、第一反应颇为惊奇。但仔细一想，又觉得果然很容易发生这种事儿，简直是太了解人性的弱点了。
06年的国内科技产业圈子里，可没有什么BAT的说法，B和T都还相对弱鸡。如今正是前三巨头渐渐衰退、后三巨头尚未崛起的洗牌期。
自从2000年互联网泡沫崩盘到03年复苏，之间的那几年寒冬期里，互联网公司都是不显眼的，大家的使命都只有一个，那就是活下去。
寒冬期结束之后，04年国内的互联网首富是网-易的丁三石丁老板——网-易和搜虎、新浪是前三巨头，而其中网-易又规模最大、在纳斯达克上市最晚。所以寒冬一结束，互联网首富自然该轮到丁三石做。
可惜丁三石的首富做了才不过大半年，到04年年底的时候，做传奇网游的盛达在纳斯达克上市，于是新贵陈天乔接过了丁三石互联网首富的交椅，又坐了大半年。
然后，便是05年年中的百度在纳斯达克上市，交椅再次轮到李老板。
这几年里，基本上是哪个巨头去纳斯达克上个市套个现，互联网首富的交椅就换一把。
所以，马风如今最盯紧的学习目标，显然是李、陈、丁三人。
凡是这三家公司的管理层问题，只要分析得头头是道，马风都很容易听进去。
因此，冯见雄报告里的横向分析，立刻就让马风欲罢不能，一条都舍不得略过不读。
“百度的最大问题，就在于创新的业务和落后的KPI考核制度不能协调，导致数据、流量、造假横行。百度有一个躺着怎么作践都稳赚不赔的生意：搜索竞价排名。还有一堆站着拼搏到死都稳赔不赚的生意：贴吧、百科、知道……
而百度的人力资源管理部门，却不能把正在赚钱的人里那些躺着划水的人揪出来惩戒，也不能把正在赔钱的人里那些站着拼搏用心的人挑出来奖励。所以，长此以往必然会有严重的大公司病，各种内部腐败。
努力者发现努力没有好报，进而把精力花在讨好人力资源上以图修订一个对自己有利的KPI考核制度，或者甚至干脆想办法平调到躺着也能完成绩效的业务部门去。即使李彦红本人再心高气傲，也驾驭不住一群离心离德的人……”
这部分内容因为只是概述，也不是正式报告，所以写得还有点口语化，就跟朋友间闲聊指点江山差不多。马风看了暗暗咋舌，心说：原来李彦红的内部管理问题这么严重？
然后，他又继续看对陈天乔的盛达网络的内耗评述。
对陈天乔他还是很熟的，毕竟大家都是浙商，今年他还刚刚和丁三石、陈天乔一起合伙办了个会所“江南会”，一群人在那儿偶尔喝喝茶，坐而论道谈些生意心得。
而且陈天乔的生意除了做网游祸害学生之外，也没别的什么劣迹。眼下的发展势头，除了因为去年刚刚推出的新舶来网游“魔兽世界”冲击了所有传统网游的市场之外，实在是看不出什么别的隐患。
加上陈天乔这人还是挺雄心勃勃的，哪怕网游不好做了，还天天想着多样化经营，渗透泛娱乐，两年前还投资控股了网络文学圈子的扛旗网站某点文学，听说如今营收和利润也都不错。
另外，陈天乔今年貌似还有一个更大、更有野心的计划，他试图搞一个名叫“盛达盒子”的泛娱乐硬件终端，在目前刚刚露出渊薮端倪的网络视频业务基础上，直接弄出网络电视。（别奇怪，当年陈天乔的想法就是这么超前，这事儿就是放在六七年后，移动互联网和内容付费观念都成熟了不少的情况下，让贾乐亭来做，都失败了。陈天乔也是在那一把里，把当年做传奇等网游赚来的钱，大部分赔了回去，然后乖乖隐退二线。）
所以，冯见雄的报告上，把陈天乔面临的内耗问题也说的如此严重，马风自然觉得有危言耸听之嫌，却也引得他更想看下去。
“陈天乔的盛达网络面临的内耗问题，其实也是和李老板一个道理，那就是外行管理层不知道如何管理考核内行的下属。他们是做游戏起家的，对于一个游戏好不好、研发、运营团队究竟该奖励还是惩罚，他们很清楚。出了成绩，是研发得好还是运营得好，出了问题，是研发的错还是运营的错，他们都能有理有据地奖惩。
但是，对于文学，对于网络电视，对于新扩张的泛娱乐版图，陈天乔和他的心腹心里缺乏一杆秤。
此前他们做的是网游，网游天生不存在盗版问题，只存在私服问题，所以一个网游的衡量指标很好定，那就是直接看让玩家冲了多少钱。所以陈天乔和他的核心团队，脑子里都没有‘如何衡量一个不光看营业额的行业的从业者优劣’的能力。
而网络文学不行，文学和视频有严重的盗版问题，所以文学不仅有直接收费，也有流量价值，可以卖广告，还有IP价值，可以卖改编权。哪怕是盗版用户，在资本市场上还是可以讲故事讲出一个价值来的。网络视频和其他泛娱乐，也是这个情况。
这时，盛达如果生硬的用‘点击量’来衡量非付费部分的市场价值，那么就会有人刷点击量造假。如果用‘收藏’、‘推荐票’作为衡量非付费部分流量的市场价值，下场也是一样。最后的结果，就是因为盛达不懂得如何衡量那些金钱以外的绩效，而陷入全体造假的困境。
百度和盛达面临的问题，都比阿狸今天面临的‘因为新的电话销售业务员扩招过多，导致业务部门为了完成淘宝店数量猛增、流量猛增这些绩效指标而宽恕客户售假、纵容客户刷单’要严重得多。但百度和盛达，都没有解决这个员工诚信问题的方法。”
马风读到这里，表情已然严肃了很多。
这些情况，他多多少少是知道一些的，但是没有冯见雄说的这么透彻。平时他也没有总结过这方面的理论，只是根据商人的本能，知其大略不求甚解。
被冯见雄这么从人性的根子上一剖析，他觉得脑中很多模模糊糊的想法，一下子豁然贯通。
他正要往下细读解决方案，刚刚被他打发出去打电话的彭颖，却突然打断了他：“马总，我联系上冯见雄了，吩咐他马上过来，他大概十几分钟内就到了。”
“这么快？他就住城西么？”马风笑说，倒是不急着看方案了。
……
20分钟后，冯见雄一身范思哲，一脚油门开着Turbo-S杀到阿狸巴巴楼下。
鲜衣怒车，着实吸引眼球。如今的阿狸富豪还不多，看了冯见雄的做派、年纪，不少员工还差点儿把他当成了某个投资人家的阔少二代。
“先生您有预约吗？”前台小姐虽然限于职责不得不拦住问清楚，但语气倒是非常的客气服软。
“没有，Jack通知我来的。”
“J……哪个Jack？”前台小姐还有些不确信。
“废话，还有哪个Jack？”冯见雄一边吐槽，一边掏出随身的小剪刀，顺手剪了支雪茄。
在阿狸，就算有其他人敢叫Jack这种俗套的英文名，那好歹得加个姓吧。
就像在好莱坞跟人聊天，如果只说一个“詹姆斯”，那肯定是指卡梅隆了。
虽然好莱坞有几千个名叫詹姆斯的人，但其他詹姆斯有不加姓氏被人提及的资格么？
幸好，前台小姐手足无措的当口，背后的专用电梯门开了，彭颖跺着高跟鞋蹬蹬蹬的跑出来，一眼看到了冯见雄：“小冯，这边。”
冯见雄把雪茄揣回兜里，一言不发地跟上。
“马总，幸会。”一进门，冯见雄就恰到好处地把姿态略微放低一些，主动伸出手去握手。
马风正在沙发上喷云吐雾想事情，稍微抬了抬身体，握了两秒钟，就一挥手示意冯见雄在侧面的沙发上坐下，风趣地说：“客气什么，也谈不上幸会吧，电视上早都见过了。”
冯见雄凑趣地说：“呃……那就是你单方面会吧。”
马风指了指：“我也见过你——那两场央视的节目，此前的《金陵零距离》，我都看了。”
冯见雄一想也对，当初找上自己，可不就是靠那个节目曝光的么。
既然都是老熟人了，各种介绍的客套也就能免则免。
“我是唯一没想到，小冯你居然还是老乡。要不老早请你当面喝茶了——下次过年的时候，过来一起打牌。”马风随和的说。
了解他的人都知道，他对麻将兴趣一般，但是喜欢扑克，打双扣。
“行，不过我不会麻将。”冯见雄爽快地答应。
马风不再废话：“说正事儿吧——你对百度、盛达，还有我们公司，内部绩效冲突乱象的分析，我都看了，有没有什么成体系的解决方案。”
“没有，不可能有。有的话李彦红陈天乔早用了。”冯见雄回答得很干脆，然后把风衣兜里刚刚剪了口子的雪茄掏出来，拿着茶几上的硫磺喷灯就自己点上。还放了根没剪的在茶几上。
马风顿时更加好奇了。
他见过无数给他兜售战略咨询的咨询公司老板，他自己一身吹牛逼的本事，也是不断锤炼中成长起来的。但那些人无不要有点说大话的本事，先恐吓一阵问题的严重性，然后说要如何如何做。
跟冯见雄这样直接说“病入膏肓没救了”的人，那是极少的。
毕竟，哪怕是个为了赚钱的医生，也不能说病人病入膏肓没救吧——这话只有扁鹊有资格说。
“那你那个调研报告，就是来报忧不报喜，不给解决方案的？”
“解决方案有，但是不成体系，不可复制。如果你非要概括，核心就是一句话：要人治，不要法治。”
“不要法治？怎么可能，我见过几百个咨询师，都大谈企业管理的制度建设……”马风一愣，差点儿就把冯见雄当成一个危言耸听博眼球的家伙了。要不是知道这人是个缜密的辩士，还是个含沙射影阴到不行的准律师，马风差点儿就信了。
冯见雄毫不客气地指出了马风的盲区：“那是给成熟公司、成熟产业用的，不是给每天都在变化的创新型公司用的。”